Chính sách hủy vé/đổi trả
Chính sách đổi trả/ hủy vé
Chính sách mới được áp dụng từ ngày 03/09/2026.
Phí hủy vé được áp dụng dựa trên thời điểm Quý khách thực hiện yêu cầu hủy vé so với giờ khởi hành của chuyến xe:
Trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành: Phí hủy 100% giá trị vé → Không hoàn tiền.
Từ 24 giờ đến dưới 48 giờ trước giờ khởi hành: Phí hủy 50% giá trị vé → Hoàn 50% giá trị vé.
Từ 48 giờ đến dưới 72 giờ trước giờ khởi hành: Phí hủy 20% giá trị vé → Hoàn 80% giá trị vé.
Trên 72 giờ trước giờ khởi hành: Phí hủy 10% giá trị vé → Hoàn 90% giá trị vé.
Số tiền được hoàn sẽ được tự động hoàn về cổng thanh toán mà Quý khách đã sử dụng khi đặt vé trong vòng từ 7-10 ngày làm việc.
Lưu ý: Chính sách trên áp dụng đối với các vé có thời gian khởi hành từ ngày 03/09/2026 trở đi.
